Política de privacidade e trocas

Esta página explica quais dados a Resenha (Justore Multimarcas), loja de moda masculina em Natal/RN, coleta quando você compra no site ou na loja, para que eles são usados e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Cadastro: nome, CPF e WhatsApp. O CPF identifica você e evita cadastros repetidos; o WhatsApp é o contato para pedido, entrega e ofertas.
Na compra: endereço de entrega, data de nascimento (pedida uma vez, no fechamento da compra) e os itens comprados.
Na loja física: os mesmos dados de cadastro e, se você contar, como conheceu a Resenha.
Pagamento: os dados do cartão e do Pix são digitados e processados pelo Mercado Pago. A Resenha não recebe nem guarda o número do seu cartão.

Para que usamos

Processar, separar, entregar ou liberar a retirada do seu pedido e confirmar o pagamento.
Mostrar seu histórico em "Meus pedidos", controlar trocas, crédito na loja e cashback.
Atendimento pelo WhatsApp sobre o seu pedido.
Enviar ofertas pelo WhatsApp, se você aceitou receber. Você pode deixar de receber quando quiser em "Meus pedidos" ou pedindo à loja.
Cumprir obrigações legais e fiscais.

Cookies, Instagram e anúncios

O site usa cookies para manter você conectado, guardar o carrinho e lembrar de qual anúncio ou link você veio. Também usamos o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) para medir visitas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho e compras pagas, e assim mostrar anúncios mais relevantes. A Meta trata essas informações de acordo com a política de dados dela. Você pode limitar anúncios personalizados nas configurações de anúncios da sua conta do Facebook/Instagram e apagar cookies no seu navegador.

Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para a compra funcionar: o Mercado Pago (pagamento), a empresa de entrega ou os Correios (endereço e contato para entregar) e a Meta (medição de anúncios, como explicado acima). Não vendemos seus dados.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou cancelar o recebimento de ofertas. Dados ligados a compras já feitas podem precisar ser mantidos pelo prazo exigido por lei. É só falar com a gente pelo WhatsApp (84) 98886-5918.

Trocas e devoluções

Trocas em até 15 dias a partir da data do pedido.
Na troca, se a peça nova custar mais, você paga só a diferença; se custar menos, a diferença vira crédito na loja, que vale no site e na loja física.
Compras feitas pelo site também podem ser devolvidas em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso pela mesma forma de pagamento.
Para trocar ou devolver, chame no WhatsApp ou use o botão "Quero trocar uma peça" em Meus pedidos.

Contato

Resenha (Justore Multimarcas) · Avenida Prudente de Morais, 6497, Candelária — Natal/RN · Seg. a sex. das 9h às 18h · Sáb. das 9h às 15h
WhatsApp (84) 98886-5918 · Instagram @resenha_co

Atualizada em 16 de outubro de 2026.